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线上线下融合 优势互补引领零售业未来
2014-08-22 15:07:39    来源:中国鞋网    分享到   
    2014年是业内公认的传统零售行业O2O(OnlineToOffline,即线上到线下)之年。
    当电商们不断创造着十亿、百亿元的销售奇迹时,用户消费习惯和零售产业已在发生深刻变化,实体店;地段为王的价值正迅速消减。而电商所分流的也不单是客户群,平台型企业以低价换规模、以服务求利润的模式,让不少传统零售业者身处十字路口谋求转型。

优势互补
   在传统零售依然在社会零售中占据主导地位,而电子商务又已成为一种不可逆转的潮流之时,传统零售的电商化需求日益强烈,电商和传统零售进行合作、实现优势互补也成为必然。
   O2O作为一种新型的网络营销形式,通过线上买单,线下体验,将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的平台。
   嗅觉灵敏的电商们通过优化供应链、优势资源互补、增值服务体验建立起来的O2O模式正在以各种各样的姿态写入各大企业的战略蓝图中。
    1号店、京东不约而同地选择了连锁超市、便利店做O2O,这对整个O2O市场有里程碑意义。业内普遍认为,O2O的关键在于构建消费闭环,通过对消费闭环的构建实现数据的积累和营销的精准化,进而实现O2O平台的价值。   
    业内分析人士指出,当前的超市市场更适合O2O,京东和唐久便利店合作,品类相对局限,但速度很快。1号店与美特好的合作属性相对更匹配,前景值得期待。
    1号店董事长于刚表示:1号店在电子商务领域的运营经验和专业能力,可以帮助美特好加速电商化进程,而美特好的地域优势可以帮助1号店快速覆盖山西市场和用户,提升品牌知名度。
    值得注意的是,1号店独立研发了多套具有国际领先水平的电商管理系统,拥有许多专利和软件著作权。目前,1号店在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面具有行业核心竞争优势。

传统零售业"触网"能否逆袭
    数据显示,2013年,我国网络零售总额突破1.8万亿元,仅占社会零售总额的7.8%,这意味着大部分传统零售企业还未"触网"。
    评论中心主编丁道师认为,O2O的未来还要靠万达、大悦城这样的城市综合体以及沃尔玛、肯德基等连锁巨头去推动。互联网产品更多地发挥着穿针引线的作用。
    苏宁控股集团董事长张近东表示,实体门店能够实现消费者对产品质量、实物体验等方面的把控,而电子商务可以满足信息获取、便捷交易等方面的需求。但二者都有自身难以弥补的缺陷,唯有线上线下融合的O2O模式才能最好地满足时下消费者全方位、深层次的购物需求。我们应把握住O2O模式在全球和我国同步起跑的难得机遇,实现"弯道超车",提升零售业的全球竞争力。
    作为一种新生的渠道模式,O2O确实可以大大缩短消费者的决策时间。然而,这个看似简单的营销模式在实际运营中仍有很多细节待完善。
    张近东发现,当下最现实的问题是如何实现手机互联、电视互联客户端与原有的PC互联端、门店端形成融合,完善O2O闭环建设。无论是软件应用、硬件设备,还是交易与服务流程,都要围绕用户体验的便捷性与安全性来展开,最终目的就是要让O2O的运营更高效、服务更周到。实现零售服务业的转型,还要鼓励引导零售企业利用互联网技术与思维来武装自己,从自身角度出发推出特色化服务。只有满足好、服务好消费者,才能赢得行业未来。